Korisnici besni zbog masovnog gašenja Instagram naloga: Godine rada nestale preko noći

Kompanija Meta suočava se sa sve većim nezadovoljstvom korisnika nakon talasa gašenja Instagram naloga širom sveta. Brojni korisnici tvrde da su njihovi profili suspendovani ili trajno uklonjeni greškom automatizovanih sistema za detekciju botova i sumnjivih aktivnosti

Među pogođenima nisu samo obični korisnici već i kreatori sadržaja, influenseri i vlasnici malih biznisa koji su godinama gradili svoju publiku na Instagramu. Neki od njih navode da su u svoje naloge ulagali značajna sredstva kroz marketinške kampanje i promocije, a da su bez prethodnog upozorenja ostali bez pristupa profilima koji su predstavljali osnovu njihovog poslovanja.

Meta je poslednjih godina pojačala borbu protiv lažnih naloga, spam mreža i automatizovanih botova, koristeći napredne algoritme i veštačku inteligenciju za identifikaciju sumnjivih aktivnosti. Međutim, korisnici tvrde da automatizovani sistemi često prave greške i da legitimni nalozi završavaju među profilima označenim za uklanjanje.

Posebne kritike izaziva proces verifikacije identiteta. Korisnici navode da se od njih traži dostavljanje fotografija lica, ličnih dokumenata ili drugih identifikacionih podataka kako bi dokazali vlasništvo nad nalogom. Mnogi tvrde da su, uprkos dostavljenoj dokumentaciji, ostali bez svojih profila ili nisu dobili adekvatno objašnjenje zašto je njihov nalog uklonjen.

Nezadovoljstvo se sve češće preliva na druge društvene mreže, gde pogođeni korisnici dele svoja iskustva i pozivaju na prelazak na alternativne platforme. Pojedini stručnjaci upozoravaju da bi ovakva praksa mogla negativno da utiče na poverenje korisnika i dugoročno oslabi poziciju Instagrama na tržištu društvenih mreža.

Dodatni pritisak na Metu dolazi nakon nedavnog bezbednosnog incidenta. Kompanija je saopštila da je više od 20.000 Instagram naloga kompromitovano nakon zloupotrebe propusta u AI sistemu za oporavak naloga poznatom kao High Touch Support (HTS).

Prema ranijim informacijama, napadači su iskoristili grešku u sistemu podrške koja je omogućavala pokretanje resetovanja lozinke bez adekvatne provere da li je imejl adresa zaista povezana sa ciljanim Instagram nalogom. Na taj način bilo je moguće dobiti linkove za resetovanje lozinke i preuzeti kontrolu nad nalozima koji nisu imali uključenu dvofaktorsku autentifikaciju.

Meta je saopštila da je propust otklonjen i da su pogođeni nalozi dodatno zaštićeni. Prema dokumentaciji dostavljenoj kancelariji državnog tužioca američke savezne države Mejn, kompanija je 31. maja 2026. godine otkrila da je ranjivost u AI sistemu za oporavak naloga iskorišćena za neovlašćeno resetovanje lozinki Instagram korisnika.

Iako Meta ističe da su mere usmerene na zaštitu korisnika i uklanjanje zloupotreba, brojni vlasnici ugašenih naloga smatraju da kompanija mora da obezbedi transparentniji i efikasniji proces žalbi. Za mnoge od njih, gubitak Instagram naloga ne predstavlja samo gubitak profila na društvenoj mreži, već i gubitak publike, prihoda i višegodišnjeg rada.

M.M.

Aquabic i ovog leta na kruševačkim bazenima